大咖灵魂对话 | 单体店在夹缝中生存? 你们过得好吗?

　　灵魂对话——(宋立新)

　　赖晓云

　　东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

　　宋老师，您好!非常感谢您这次接受我们的采访，据我了解，全世界范围下单体医院和连锁医院都是一个共生共赢的状态，各有其生存之道，您的观点是什么?近几年由于资本介入，国内行业环境发生了变化，我想问的是行业所谓的“连锁大潮”冲击，对您的医院是否有影响?如果有，您是怎么克服的?

　　宋立新

　　大连东日动物医院院长

　　单体和连锁的确是共生共赢，各有生存之道。

　　从眼前看，疫情当下，各行各业都同心协力共克时艰,单体医院和连锁医院也属于命运共同体，没有谁能置身事外独善其身。从长远看，我们都是同行，同行应同行(xíng)，携手共进退，担负着同样的社会责任。

　　“资本涌入、连锁大潮”对原来的单体医院有无影响，这取决于每一个经营者的心态和经营方向。应该说连锁医院极大地提升了传统兽医的形象和地位，这是势单力薄的单体医院无法达到的高度和获得的社会影响力，连锁推出一大批受众度极高的知名兽医和专家，使宠物医生这个职业也备受青睐。这是对行业进步的推动和贡献。

　　“连锁大潮”对我们并无太大影响，各有方向，各择其优势而行。

　　赖晓云

　　东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

　　您的医院在大连是一家很受认可的老牌医院，在同质化竞争中您认为单体医院是否有独特的差异化竞争优势?在实际运营过程中如何发挥这些优势?

　　宋立新

　　大连东日动物医院院长

　　我们医院更重视技术，提倡技术为本、技术至上、技术为先。所以在医院的运营过程中，我们更注重不断的学习和提高，这也是一个循环往复螺旋式提升的过程。所以我们曾多次派不同的医生到美国日本等技术领先的国家地区学习进修并将学习结果运用到诊疗当中。尤其现在，线上就可进行各种培训和学习，更便利更实用。

　　在具体营销模式和经营方式方面，我们也要好好向资本医院学习，在医院的经营模式上还有一个很大的提升空间。

　　赖晓云

　　东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

　　俗话说“有人就有店”，人才是宠物医院的根本，在员工管理方面，您有什么独特的管理方式，可以留住员工呢?另外，现在毕业的新鲜血液已经是95后，00后了，您的医院是通过什么方式吸引新员工加入的呢?对于这些新鲜血液的管理，又有什么心得呢?

　　宋立新

　　大连东日动物医院院长

　　持之以恒，不懈努力;敬业，是我们追求的目标;坚持，也不是一句空话。

　　18年我去美国洛杉矶，拜访亦师亦友的李学文老师，他的医院有70年的历史，已是第四代传人;还有我们医院的客座讲师，日本的木村太郎医生，他今年36岁，经营着一个有63年历史的动物医院，这个医院是他的爷爷创立，他年纪虽轻，但在骨科疑难外科包括心脏外科等领域都成绩斐然，在日本兽医圈有很大的影响力。

　　这些事例，我经常用来和员工们共勉，一个行业一定可以干到一辈子。敬业，是情怀、是目标、是追求。所以我们有持续工作18年、22年的老员工，店长也全都是在东日连续工作超过十年的老员工。

　　对于新鲜血液的输入，我们也一直非常注重。从十多年前起我们就参与校企联合，这种学校与企业的紧密联合、互相依靠、共同前行的方式。我作为辽宁省现代职教集团董事，这些年来一直坚持不断在这方面的付出，很多小动物学科临床应用都是我推荐和建议开设的，让这些95后00后，更加注重理论和实际相结合，拓宽眼界，学以致用，最终成长为行业的新生力量。辽宁省及东北多家院校，源源不断地为宠物诊疗界培养和输送着后备军。

　　赖晓云

　　东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

　　您其实属于行业里的首批“创业者”之一，行业这么多年的发展经历了翻天覆地的变化，对于这些变化您觉得是机遇还是挑战?对于现在想自己创业的年轻人，您有什么建议吗?

　　宋立新

　　大连东日动物医院院长

　　行业内早期创业者，比起现在，没有更多的间接经验可以借鉴。很多事情，没有一个标准答案，一路走来，都是摸索着往前走。经历过很多历史事件，也经历过很多风险和风雨，但我们获得了更多更切实的直接经验。改革开放的确也开拓了我们的思维和眼界。想当初小动物诊疗刚刚起步，我们也是从农大的培训开始，短短二十年，我们经历了国外四五十年的发展历程。发展的速度比我们想象的要快很多，所以赶上这趟快速列车，我们也是幸运的。

　　今天的年轻兽医，拥有更好的资源，他们的知识更新的更快，接受新事物的能力更强，在新设备的应用上也能做到更进一步。适者生存，把握机遇，有充分准备有志向有能力的年轻人，我们一直支持并扶持。有创新才有发展，动物诊疗行业正在朝着严细化，专业化，多元化的发展不断进步。

　　赖晓云

　　东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

　　疫后行业空前团结，大家也在重整旗鼓，您对同行有想说的话吗?

　　宋立新

　　大连东日动物医院院长

　　想对同行们说：

　　特殊时期，稳扎稳打;

　　团结和敬业，质量和服务，缺一不可;

　　坚持会赢得一切。

　　钟南山说：一场疫情让我们明白了，除了生死，其他的都是浮云，好好的活着。

　　“在与宋老师的对话过程中，看到了他对这个行业的明确的把控和自我医院的方向定位，无论行业如何发展，都是从自己做起，发挥自身的优势，在适应和发展的过程中汲取养分，在行业这个生态圈不断变化的生态环境里维持一个良性的平衡。

　　——东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云”